Politique de remboursement

Chez Kessaten, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable et sereine. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de retour – 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Celui-ci doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

2. Traitement du remboursement – sous 7 jours
Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 7 jours ouvrés.

3. Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : support@kessaten.com, en mentionnant votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

4. Exceptions
Tout article retourné au-delà du délai de 14 jours, utilisé, endommagé, ou incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.