Politique d’expédition
Chez Kessaten, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et efficacement. Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception et validation du paiement.
Toute commande passée après 15h00 sera traitée le jour ouvré suivant.
2. Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison selon la destination :
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Livraison standard (France métropolitaine) : 5 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, de la période (ex. : fêtes) ou de conditions exceptionnelles (météo, grèves…).
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de la destination.
📦 La livraison est gratuite pour toute commande standard en France métropolitaine.
4. Zones de livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine, mais aussi dans certains pays à l’international.
Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous écrire à support@kessaten.com.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.
6. Problèmes de livraison
En cas de non-réception de votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à support@kessaten.com.
Nous ferons le maximum pour résoudre le problème.
⚠️ Kessaten ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
7. Adresses incorrectes
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou frais de réexpédition liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné (adresse invalide, absence répétée...), des frais de réexpédition pourront s’appliquer.
Merci de vous assurer que vous êtes bien disponible pour réceptionner votre colis.